Servicepolitik

Velkommen til Marenxgalrevan. Disse servicevilkår gælder for din brug af hjemmesiden, herunder visning af produkter, bestilling, betaling, levering, annullering af ordrer, returnering og tilbagebetaling.

Læs venligst disse vilkår grundigt, før du bruger hjemmesiden eller afgiver en ordre. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og forstået de relevante vilkår. For specifikke oplysninger om levering, annullering, returnering og tilbagebetaling henvises der også til de relevante politikker.

Disse vilkår begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, som forbrugere har efter gældende lovgivning.

1. Brug af hjemmesiden

Når du bruger hjemmesiden eller afgiver en ordre, skal du angive korrekte og fuldstændige oplysninger.

Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige aktiviteter, forstyrre hjemmesidens normale funktion eller krænke andres rettigheder.

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og funktionsdygtig, men enkelte funktioner kan midlertidigt være utilgængelige på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer eller andre forhold uden for vores kontrol.

2. Produkter, lager og priser

Vi bestræber os på at sikre, at produktnavne, billeder, specifikationer, mål og øvrige produktoplysninger er korrekte. Der kan dog forekomme rimelige forskelle i farve eller udseende afhængigt af skærmindstillinger og det faktiske produkt.

Lagerstatus kan ændre sig. Hvis et produkt ikke længere er tilgængeligt efter afgivelse af en ordre, kontakter vi dig og håndterer ordren efter de aktuelle omstændigheder.

Produktprisen og eventuelle leveringsomkostninger er de beløb, der vises ved checkout. Gældende skatter er inkluderet i produktprisen, og du skal normalt ikke betale yderligere skatter eller told ved levering.

3. Ordrer og betaling

Når du afgiver en ordre, skal du kontrollere, at produkt, antal, pris, leveringsadresse og øvrige ordreoplysninger er korrekte.

Afgivelse af en ordre betyder ikke nødvendigvis, at varen allerede er afsendt. Ordren behandles i henhold til dens aktuelle status.

Betaling gennemføres via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout. Behandling, afsendelse og annullering af en ordre kan afhænge af ordrens aktuelle status.

4. Forsendelse og levering

Vi leverer til hele Danmark.

• Ordrer under 500 kr: Fragtomkostningen er 50 kr.
• Ordrer på 500 kr eller derover: Gratis levering.
• Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.
• Kundeservice og ordrebehandling er tilgængelig mandag–fredag kl. 09:00–18:00 (CET).
• Ordrer afgivet før kl. 18:00 CET behandles fra samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18:00 CET behandles fra den næste hverdag. Ordrer afgivet på hviledage behandles fra den næste hverdag.
• Levering sker normalt via FedEx eller UPS, og transporttiden er forventet til 7–10 hverdage.
• Under normale forhold er den samlede forventede leveringstid fra behandling til levering ca. 8–13 hverdage.
• Den faktiske leveringstid kan variere på grund af blandt andet logistik, vejrforhold, helligdage eller transportnetværk.
• Når varen er afsendt, modtager du relevante sporingsoplysninger.

Se flere oplysninger i Forsendelsespolitik.

5. Annullering af ordre

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du kontakte kundeservice for at anmode om annullering. Muligheden for at annullere afhænger af ordrens aktuelle behandlingsstatus.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den normalt ikke annulleres direkte. Når du har modtaget varen, kan du i stedet anmode om returnering eller tilbagebetaling i henhold til Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

Hvis annulleringen godkendes, behandles tilbagebetalingen via den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalingen behandles normalt inden for 1–3 hverdage. Den faktiske tid, før beløbet er tilgængeligt på din konto, kan variere afhængigt af bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

Se flere oplysninger i Annulleringspolitik.

6. Returnering og tilbagebetaling

Forbrugere i Danmark har en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret. Derudover tilbyder vi en frivillig retur- og bytteservice på 35 dage. De nærmere betingelser fremgår af Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

Ved returnering af personlige årsager betaler forbrugeren normalt returforsendelsen. Hvis varen har en kvalitetsmangel eller er blevet beskadiget under transport, tilbyder vi passende returhåndtering afhængigt af omstændighederne.

Hvis en tilbagebetaling er berettiget, behandles den normalt inden for 1–3 hverdage, efter at den returnerede vare er modtaget og den nødvendige kontrol er gennemført. Tilbagebetalingen sker via den oprindelige betalingsmetode.

Den faktiske tid, før tilbagebetalingen er tilgængelig, kan variere afhængigt af bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

Ovenstående regler begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, som forbrugere har efter gældende lovgivning.

Se flere oplysninger i Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

7. Privatliv og databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og bruger oplysningerne til nødvendige formål såsom levering af tjenester, behandling af ordrer, betaling, levering, kundeservice og opfyldelse af juridiske forpligtelser.

Oplysninger om indsamling, brug, opbevaring og deling af personoplysninger samt dine databeskyttelsesrettigheder findes i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

Afhængigt af gældende lovgivning kan du blandt andet have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse, dataportabilitet og til at trække et samtykke tilbage.

8. Tvister og forbrugerrettigheder

Vi behandler ordrer og forbrugerrettigheder i overensstemmelse med de regler, der gælder for forbrugertransaktioner i Danmark.

Hvis du har spørgsmål eller problemer vedrørende et produkt, en ordre eller en tjeneste, anbefaler vi, at du først kontakter os via nedenstående kontaktoplysninger. Vi vil bestræbe os på at hjælpe dig med at løse sagen.

Intet i disse vilkår begrænser de ufravigelige rettigheder, som forbrugere har efter gældende lovgivning.

9. Kontakt os

Adresse: 131 W Lee St, Sulphur, LA 70663, United States
Telefon: +1 (337) 418-7263
E-mail: service@marenxgalrevan.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)