Annulleringspolitik

Denne politik gælder for møbelordrer, der afgives via hjemmesiden, og beskriver reglerne for annullering af ordrer, ansøgningsprocessen og behandling af tilbagebetalinger.

1. Betingelser for annullering af ordre

Muligheden for at annullere en ordre afhænger af ordrens aktuelle behandlingsstatus:

• Ordren er endnu ikke afsendt: Kunden kan kontakte os for at anmode om annullering.
• Ordren er allerede afsendt: Ordren kan ikke længere annulleres direkte. Når varen er leveret, kan kunden anmode om returnering og tilbagebetaling i henhold til vores Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

En anmodning om annullering betyder ikke automatisk, at ordren bliver annulleret. Det endelige resultat afhænger af ordrens aktuelle status, når anmodningen modtages.

2. Annullering af ikke-afsendte ordrer

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan kunden anmode om annullering via:

E-mail: service@marenxgalrevan.com
Telefon: +1 (337) 418-7263

Ved anmodning anbefales det at oplyse:

• Ordrenummer;
• Betalingsdokumentation;
• Oplysninger om ordren;
• Andre oplysninger, der kan hjælpe med at identificere ordren.

Når vi modtager anmodningen, kontrollerer vi ordrens aktuelle status.

3. Ordrer, der allerede er afsendt

Når en ordre er blevet afsendt, kan den ikke længere annulleres direkte gennem annulleringsprocessen.

Kunden skal vente, indtil varen er leveret, og kan derefter anmode om returnering og tilbagebetaling i henhold til vores Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

Ikke afsendt → Anmodning om annullering → Kontrol af ordrestatus → Annullering og tilbagebetaling, hvis betingelserne er opfyldt.

Afsendt → Kan ikke annulleres direkte → Varen leveres → Returnering og tilbagebetaling i henhold til returpolitikken.

4. Behandling af annulleringsanmodninger

Når vi modtager en anmodning om annullering, kontrollerer og behandler vi den ud fra ordrens aktuelle status.

Hvis ordren endnu ikke er afsendt og opfylder betingelserne for annullering, behandler vi annulleringen og informerer kunden om resultatet.

Hvis ordren allerede er afsendt, informerer vi kunden om, at den ikke længere kan annulleres direkte, og henviser til vores Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

5. Tilbagebetaling efter annullering

Hvis annulleringen godkendes, behandles tilbagebetalingen via den oprindelige betalingsmetode og returneres til den oprindelige betalingskonto eller betalingsmetode, som kunden anvendte ved købet.

Tilbagebetalingen behandles normalt inden for 1–3 hverdage.

Den faktiske tid, før beløbet er synligt på kundens konto, kan variere afhængigt af banken, kortudstederen eller betalingsudbyderen. Den endelige kreditering kan derfor tage længere tid end selve behandlingstiden.

6. Kontakt os

Adresse: 131 W Lee St, Sulphur, LA 70663, United States
Telefon: +1 (337) 418-7263
E-mail: service@marenxgalrevan.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)