Forsendelsespolitik

Denne politik gælder for onlineordrer med levering i hele Danmark og beskriver leveringsområde, fragtomkostninger, behandlingstid, leveringstid, transportører, skatter og told samt ordresporing.

1. Leveringsområde

Vi tilbyder levering i hele Danmark.

Alle ordrer, der er omfattet af levering, behandles i henhold til de leveringsmetoder og fragtomkostninger, der er angivet i denne politik.

2. Fragtomkostninger

Fragtomkostninger for ordrer med levering i hele Danmark beregnes ud fra ordrebeløbet:

• Ordrer under 500 kr: Fragtomkostningen er 50 kr
• Ordrer på 500 kr eller derover: Gratis levering

Der opkræves ingen andre uoplyste leveringsgebyrer ud over de fragtomkostninger, der fremgår af kassen.

De fragtomkostninger, der vises på hjemmesiden, følger de gældende leveringsregler for ordrer til Danmark.

3. Behandlingstid for ordrer

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.

Vores åbningstider er:

Mandag–fredag 09:00–18:00 (CET)

Ordrefrist er kl. 18:00 CET:

• Ordrer afgivet før kl. 18:00 CET: Behandlingstiden begynder samme dag.
• Ordrer afgivet efter kl. 18:00 CET: Behandlingstiden begynder den næste hverdag.
• Ordrer afgivet på hviledage: Behandlingstiden begynder den næste hverdag.

Behandlingstiden er den tid, der normalt går fra ordreafgivelsen, indtil ordren overdrages til transportøren.

4. Leveringsmetoder og transporttid

Når ordren er behandlet, leveres den normalt med følgende transportører:

• FedEx
• UPS

Den forventede transporttid er:

7–10 hverdage

Transporttiden er den tid, der normalt går fra ordren er overdraget til transportøren, indtil den leveres til den angivne leveringsadresse.

Den forventede samlede leveringstid består derfor normalt af:

Behandlingstid på 1–3 hverdage + transporttid på 7–10 hverdage

Den forventede samlede leveringstid er ca.:

8–13 hverdage

De angivne leveringstider er estimater og udgør ikke en garanti for en bestemt leveringsdato. Den faktiske leveringstid kan påvirkes af blandt andet logistik, vejrforhold, helligdage, transportnetværk og andre forhold i forbindelse med leveringen.

5. Skatter og told

Alle gældende skatter og afgifter er inkluderet i produktprisen.

De relevante toldbehandlingsprocedurer håndteres af vores logistikleverandør.

Under normale omstændigheder skal kunden ikke betale yderligere skatter, afgifter eller toldgebyrer ved levering.

6. Ordresporing

Når ordren er afsendt, modtager kunden relevante sporingsoplysninger, som kan bruges til at følge leveringsstatussen.

Det kan tage lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver opdateret.

Hvis sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret i længere tid, eller hvis ordren ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os. Vi hjælper gerne med at undersøge leveringsstatussen.

7. Leveringsforsinkelser

Vi behandler og sender ordrer i henhold til de angivne procedurer, men den faktiske leveringstid kan påvirkes af blandt andet:

• Logistikforhold
• Vejrforhold
• Helligdage
• Transportnetværk
• Transportørens leveringsforhold

Hvis din ordre ikke er leveret inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os og oplyse dine ordreoplysninger, så vi kan hjælpe med at undersøge leveringen.

8. Beskadigede eller bortkomne varer

Hvis en vare bliver beskadiget, bortkommer eller der opstår andre problemer under leveringen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For at gøre det lettere at undersøge og behandle sagen bedes du oplyse dine ordreoplysninger og andre nødvendige oplysninger om leveringen. Hvis det er muligt, kan du også vedlægge billeder af varen eller emballagen.

Vi hjælper med at undersøge og håndtere sagen ud fra de konkrete omstændigheder.

9. Ændring af leveringsoplysninger og annullering af ordre

Hvis du ønsker at ændre leveringsoplysninger eller annullere en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Hvis ordren endnu ikke er gået ind i behandling eller transport, vil vi hjælpe med at håndtere anmodningen i overensstemmelse med ordrens aktuelle status.

Hvis ordren allerede er under behandling eller transport, kan mulighederne for at ændre leveringsoplysninger eller annullere ordren være begrænset af ordrens aktuelle status.

10. Leveringsadresse

Ved bestilling skal du sørge for at angive en komplet og korrekt leveringsadresse samt alle nødvendige leveringsoplysninger.

Hvis adressen er forkert, ufuldstændig eller ikke kan identificeres, kan det medføre forsinkelser eller forhindre levering.

Hvis du opdager fejl i dine leveringsoplysninger, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe afhængigt af ordrens aktuelle status.

11. Kontakt os

Adresse: 131 W Lee St, Sulphur, LA 70663, United States
Telefon: +1 (337) 418-7263
E-mail: service@marenxgalrevan.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)